Korjaustoimet Nella.fi-verkkopalvelussa näyttävät onnistuneen, ja palvelu toimii tällä hetkellä normaalisti. Seuraamme tilannetta. Palvelussa esiintyi usean päivän ajan valitettavia häiriöitä ja tiedot matkakortin ja Nellan välillä eivät päivittyneet. Häiriön takia osalla käyttäjistä palvelussa näkyvä matkakortin saldo oli virheellinen eikä vastannut kortin todellista saldoa.

Nysse Mobiili -sovelluksessa ilmeni myös hetkellisesti matkalippujen ostoon liittyvä häiriö, jonka vuoksi toimivaa QR-koodia ei aina muodostunut. Sovellusta koskeva vikaa on myös selvitetty ja korjattu.

Palautteet ja reklamaatiot

Jos huomaat Nella.fi-verkkopalvelun tai Nysse Mobiili -sovelluksen käytössä ongelmia, ole yhteydessä Nyssen asiakaspalveluun. Häiriöitä koskevat palautteet ja reklamaatiot voi toimittaa asiakaspalveluumme palautelomakkeella. Selvittelytyötä nopeuttaa, kun palautteessa on mukana tapahtuma-aika.

Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.

Nyssen netti- ja mobiilipalveluiden palautelomake