Asiakaspalvelu

Saapuminen
Esteetön sisäänkäynti. Pyörätelineitä. Lähimmät pysäkit: Frenckell, Keskustori ja Finlayson.

Sähköposti
joukkoliikenne@tampere.fi

Tilaa uutiskirje ›
Ajankohtaisia asioita noin kerran kuukaudessa.

Postiosoite
Tampereen kaupunki
Kaupunkiympäristön palvelualue,
joukkoliikenne, PL 487
33101 Tampere

Tampereen kaupungintalon B-ovi sijaitsee Aleksis Kiven kadun puolella.

Usein kysyttyä

Missä onnistuimme, missä meni pieleen?

Kehitämme joukkoliikennettä seudun asukkaita kuunnellen sekä tulevaisuuden tarpeita ennakoiden. Otamme mielellämme vastaan kehitysideoita ja ajatuksia palvelustamme.

Yksittäisiä tilanteita koskeviin palautteisiin vastaamme vain asianosaisille. Kuljetuspalvelua ja kalustoa koskevat palautteet välitetään liikennöitsijälle käsiteltäväksi.

Anna palautetta

Löytötavarat

Kadonnutta matkakorttiasi voit tiedustella Nyssen asiakaspalvelusta. Muut löytötavarat toimitetaan löytötavaratoimistolle muutaman kerran viikossa.

Pirkanmaan Löytötavaratoimisto
Suvantokatu 10, 33100 Tampere
0600 300 758 (alkaen 2,18 €/min+pvm)

www.plt.fi

Lipunmyynti

Nyssen myyntipisteissä voit ladata lipun matkakortille tai ostaa ennakkokertalippuja.

Nella.fi-verkkopalvelusta ostat liput vaikka koko perheen matkakorteille.

Ennen kuin matkakorttisi on muuttunut tilipohjaiseksi, osta lippu Nellasta vähintään kaksi tuntia ennen matkaa. Tilipohjaisella matkakortilla liput ovat käytettävissä heti oston jälkeen. Lue lisää tilipohjaisesta maksujärjestelmästä.

Nysse Mobiili -sovelluksesta saat lipun kätevästi juuri ennen matkaa.

Bussissa tai ratikassa voit ostaa lipun lähimaksulla.

Myyntipisteet Nella.fi Nysse Mobiili Lähimaksaminen Hinnasto

Nella.fi

Matkakortti on kätevintä ostaa ja ladata Nella.fi verkkopalvelussa. Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa, maksukortilla tai mobiimaksulla (Paytrail-maksupalvelu).

Jos käytössäsi ei ole tilipohjaista matkakorttia, Nellasta ostettu lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua ostoksesta. Lippu aktivoituu, kun käytät matkakorttiasi bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella 2 viikon kuluessa.

Kun käytössäsi on tilipohjainen matkakortti, liput ovat käytettävissä heti oston jälkeen.

Jos et voi asioida verkossa, voit ostaa lippuja asiakaspalvelusta tai myyntipisteestä.

Nella.fi verkkopalvelu Nella.fi-käyttöohje, kun matkakortti ei ole tilipohjainen Nella.fi-käyttöohje, kun matkakortti on tilipohjainen Matkakortin käyttöohjeet