Nella on matkakortin sekä arvo- ja kausilippujen verkkokauppa, jossa voit myös tarkistaa matkakorttien saldot. Lisää tiliisi vaikka koko perheen kortit ja hoida lippuostokset kerralla.

Lippu tulee ostaa viimeistään 2 tuntia ennen matkaa. Siinä ajassa ostoksesi tiedot on varmasti siirtyneet kaikille lipun lukijalaitteille joukkoliikennevälineissä, rautatieasemien asemalaituireilla sekä liikuntapalveluiden sisäänpääsyporteilla.

Matkakorttia käytetään ostoksen jälkeen tavalliseen tapaan. Lippu aktivoituu eli siirtyy kortille matkan tai palvelun maksun yhteydessä. Lippu näkyy kortin saldotiedoissa muutaman tunnin kuluessa.

Lippu tulee aktivoida matkakortille 2 viikon kuluessa joukkoliikennevälineessä, asemalaiturilla tai liikuntapalveluiden sisäänpääsyportilla. Nyssen asiakaspalvelussa lipun voi aktivoida 2 kuukauden ajan.

Luo Nella -käyttäjätili

Nella-tilin luomiseksi tarvitset käytössä olevan sähköpostiosoitteen. Tarkemmat ohjeet saat rekisteröityessäsi Nella.fi -verkkopalvelussa. Kun olet aktivoinut käyttäjätilisi sähköpostitse saamastasi linkistä, voit tilata tai lisätä tilillesi matkakortteja, ostaa niille lippuja ja seurata niiden lippusaldoja. Nellasta voi ostaa myös sähköisen lahjakortin, joka käy maksuvälineenä Nellassa tai Nyssen asiakaspalvelussa.

Lisää tiliisi matkakortteja

Oman matkakorttisi voit hakea käyttäjätilille suoraan Nyssen asiakasrekisteristä vahvasti tunnistautumalla. Nellasta tilatut kortit näkyvät tililläsi automaattisesti. Näet kortista lippusaldon, lataushistorian sekä käyttöhistorian. Rekisteristä haetun kortin tunnistaa kultaisesta avaimesta matkakortin tiedoissa.

Muiden, esimerkiksi perheenjäsenten matkakortit tai yritykselle rekisteröity matkakortti lisätään korttinumerolla. Numerolla lisätystä kortista näytetään vain lippusaldo. Kortit voi nimetä haluamallasi tavalla. Nimet näkyvät vain Nella-tililläsi, ne eivät tallennu asiakasrekisteriin.

Haltijakohtaisia matkakortteja ei voi lisätä Nella-tiliin. Haltijakohtaisen matkakortin voi ostaa vain Nyssen palvelupisteeltä.

Tilaa uusi matkakortti

Voit tilata matkakortin painamalla +Osta tai lisää kortti -painiketta

  • Osta matkakortti itsellesi Tunnistaudu tarvittaessa Suomi.fi -palvelussa.
  • Osta matkakortti toisen henkilön puolesta Tilaa kortti huollettavalle lapsellesi tai muulle henkilölle Suomi.fi -valtuutuksella

Saat matkakortin postitse ilmoittamaasi osoitteeseen. Osoitteen tulee olla Suomessa ja tilaajalla on oltava jakelusopimus osoitteeseen postin kanssa. Tutustu ennen tilaamista Tampereen seudun joukkoliikenteen yleisiin matkustus- ja matkakorttiehtoihin.

Lipun ostaminen ja aktivointi

Valitse matkakortti, johon ostat lipun. Osta lippu vähintään 2 tuntia ennen matkaasi.

  • Lataa arvoa: Valitse vyöhykkeet ja haluamasi summa. Vie lippu ostoskoriin.
  • Lataa kautta: Valitse kauden pituus ja vyöhykkeet. Vie lippu ostoskoriin.
  • Etsitkö etuuslippuja? Tunnistaudu Suomi.fi -palvelussa, jonka jälkeen näet sinulle tarjolla olevat liput (esim. työsuhdelippu, koululippu). Alle 18-vuotiaat tunnistetaan henkilötunnuksella. Valitse ja vie lippu ostoskoriin.

Valitse lippuja vielä muille korteille tai maksa ostoksesi. Kampanja- tai lahjakorttikoodit syötetään ostoskorissa. Ostokset voi maksaa verkkopankissa tai maksukortilla. Maksutapahtuma pitää aina viedä loppuun, vaikka loppusumma olisi 0,00 euroa. Maksettua ostosta ei voi peruuttaa. Jos tarvitset ostoksestasi kuitin, voit tulostaa sen verkkopankissasi.

Lipun aktivointi

Ostosten tiedot siirtyvät lippujen lukijalaitteille 2 tunnin kuluessa maksutapahtumasta.Lippujen lukijalaitteita on joukkoliikennevälineissä, asemalaitureilla sekä liikuntapalveluiden porteilla. Liikuntapalveluiden laitteilla latautuu vain arvolippu.

Lippu aktivoituu eli latautuu matkakortille matkan maksun yhteydessä. Pidä matkakortti laitteella, kunnes lataus ja maksu on suoritettu. Tapahtumasta ei tulostu kuittia. Lippu on ladattavissa 2 viikon ajan. Asiakaspalvelussa lipun voi aktivoida kortille 2 kuukauden ajan.

Lahjakortin ostaminen

Nellassa voi ostaa sähköisen lahjakortin, joka toimitetaan käyttäjätiliisi tallennettuun sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti voi olla summaltaan 10-80 €. Valitse Osta lahjakortti, valitse summa ja maksa ostoksesi ostoskorissa.

Saat sähköpostitse lahjakorttikoodin, jonka voit antaa käyttöön kenelle tahansa. Lahjakortilla voi maksaa Nellassa tai Nyssen asiakaspalvelussa.

Nellan muut toiminnot

Matkakortit

  • Kortti Näet valitun matkakortin saldon ja voit ostaa siihen lisää lippuja.
  • Käyttö ja lataukset Näet valitun matkakortin käyttöhistorian ja lataustiedot, jos kortti on lisätty asiakasrekisteristä. Korttinumerolla lisätystä matkakortista ei näytetä näitä tietoja.

Käyttäjätiedot

  • Käyttäjätiedot Voit vaihtaa Nella-käyttäjätilisi sähköpostiosoitteen ja salasanan.
  • Asiakasrekisteri Tunnistautumalla Suomi.fi -palvelussa näet Tampereen seudun joukkoliikenteen asiakasrekisteriin tallennetut henkilötietosi. Osoitetiedot saadaan suoraan väestötietojärjestelmästä, joten ne voi muuttaa vain asioimalla matkakortin kanssa asiakaspalvelussa. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron voi vaihtaa ja ne tallentuvat myös asiakasrekisteriin.

  • Ostokset Voit tarkastella verkko-ostoksiasi viimeisten 12 kuukauden ajalta ja tulostaa niistä kuitin.

Muistutukset

Voit asettaa automaattisia sähköpostimuistutuksia matkakorttien lippusaldoista. Muistutus lähetetään käyttäjätiliisi tallennettuun sähköpostiin. Voit valita

  • kausilipun jäljellä olevat päivät, jolloin haluat muistutuksen
  • arvolipun saldo, jolloin haluat muistutuksen
  • matkakortit, joiden lipputiedoista haluat muistutuksen.

Muistutuksia ei lähetetä, jos matkakortilla on aktivointia tai käyttöä odottava lippu.

Onko Nella-tilisi lukkiutunut?

Lukkiutuneen Nella-käyttäjätilin saa avattua luomalla uuden salasanan tai käyttäjätilin. Rekisteröitymiseen voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin aikaisemminkin, mutta käyttäjätunnus tulee vaihtaa. Matkakortit on lisättävä uudelleen uuteen Nella-käyttäjätiliin. Lukkiutunut tili poistuu järjestelmästä automaattisesti, jos sitä ei avata vuoden kuluessa.

Linkkejä ja lisätietoa

Nyssen asiakaspalvelu


p.