Tee lippuostokset netissä

Nella on matkakortin sekä arvo- ja kausilippujen verkkokauppa, jossa voit myös tarkistaa matkakorttien saldot. Lisää tiliisi vaikka koko perheen kortit ja hoida lippuostokset kerralla.

Lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua ostoksesta

Matkakorttia käytetään ostoksen jälkeen tavalliseen tapaan. Lippu on aktivoitava eli ladattava matkakortille 2 viikon kuluessa ostoksen tekemisestä.  Tämä tapahtuu automaattisesti maksaessasi lukijalaitteella seuraavaa matkaa tai palvelua. Ostos on tarvittaessa aktivoitavissa 2 kuukauden ajan ostoksen tekemisestä asiakaspalvelussa. Matkakortin saldotiedot päivittyvät Nellaan vuorokauden kuluessa.

Nellassa voit

Siirry Nella.fi verkkopalveluun ›

Nellassa et voi

  • sulkea matkakorttia. Kortin poistaminen käyttäjätililtä ei sulje korttia. Ota yhteys asiaskaspalveluun.
  • tilata korvaavaa matkakorttia kadonneen tai vioittuneen tilalle. Voit korvata matkakorttisi ja siirtää liput uuteen korttiin asiakaspalvelupisteessä.
  • muuttaa osoitetietojasi. Osoite haetaan sähköisesti väestötietorekisteristä. Muutos voidaan tehdä asiakaspalvelupisteessä, ota matkakortti mukaasi.
  • ostaa mobiililippuja. Lataa Nysse Mobiili -sovellus.

Lisätietoja asiakaspalvelusta ›

Luo Nella -käyttäjätili

Nella-tilin luomiseksi tarvitset käytössäsi olevan sähköpostiosoitteen. Tarkemmat ohjeet saat rekisteröityessäsi Nella.fi -verkkopalvelussa. Kun olet aktivoinut käyttäjätilisi sähköpostitse saamastasi linkistä, voit tilata tai lisätä tilillesi matkakortteja, ostaa niille lippuja ja seurata niiden lippusaldoja. Nellasta voi ostaa myös sähköisen lahjakortin, joka käy maksuvälineenä Nellassa tai Nyssen asiakaspalvelussa.

Lisää tiliisi matkakortteja

Hae oma matkakorttisi käyttäjätilille Nyssen asiakasrekisteristä vahvasti tunnistautumalla. Nellasta tilatut kortit näkyvät tililläsi automaattisesti. Näet kortista lippusaldon, lataushistorian sekä käyttöhistorian. Rekisteristä haetun kortin tunnistaa kultaisesta avaimesta matkakortin tiedoissa.

Muiden, esimerkiksi perheenjäsenen tai yritykselle rekisteröity matkakortti lisätään korttinumerolla. Numerolla lisätystä kortista näytetään vain lippusaldo. Kortit voi nimetä haluamallasi tavalla. Nimet näkyvät vain Nella-tililläsi, ne eivät tallennu asiakasrekisteriin.

Haltijakohtaisia matkakortteja ei voi lisätä Nella-tiliin eikä niitä voi tilata Nellasta. Haltijakohtaisen matkakortin voi ostaa vain asiakaspalvelupisteeltä.

Epäaktiivinen (sulkulistalla oleva tai korvattu) matkakortti näkyy Nellassa harmaalla pohjalla.

Tilaa uusi matkakortti

Tilaa matkakortti painamalla +Osta tai lisää kortti -painiketta

  • Osta matkakortti itsellesi Tunnistaudu tarvittaessa Suomi.fi -palvelussa.
  • Osta matkakortti toisen henkilön puolesta Tilaa kortti huollettavalle lapsellesi tai muulle henkilölle Suomi.fi -valtuutuksella

Saat matkakortin postitse ilmoittamaasi osoitteeseen. Osoitteen tulee olla Suomessa ja tilaajalla on oltava jakelusopimus osoitteeseen postin kanssa. Tutustu ennen tilaamista Tampereen seudun joukkoliikenteen yleisiin matkustus- ja matkakorttiehtoihin.

Osta lippuja

1. Valitse liput

Valitse matkakortti, johon ostat lipun. Lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua.

  • Lataa arvoa: Valitse vyöhykkeet ja summa. Vie ostoskoriin.
  • Lataa kautta: Valitse kauden pituus ja vyöhykkeet. Vie ostoskoriin.
  • Etsitkö etuuslippuja? Tunnistaudu Suomi.fi -palvelussa, jonka jälkeen näet sinulle tarjolla olevat liput (esim. työsuhdelippu, koululippu). Alle 18-vuotiaat tunnistetaan henkilötunnuksella. Valitse ja vie ostoskoriin.

Valitse tarvittaessa lippuja vielä muille korteille.

2. Maksa ostokset

Syötä tarvittaessa kampanja- tai lahjakorttikoodi ostoskoriin. Maksa ostokset verkkopankissa tai maksukortilla.

Maksutapahtuma pitää aina viedä loppuun, vaikka loppusumma olisi 0,00 euroa. Maksettua ostosta ei voi peruuttaa. Jos tarvitset ostoksestasi kuitin, voit tulostaa sen verkkopankissasi.

3. Lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua

Ostosten tiedot siirtyvät lippulaitteille 2 tunnin kuluessa maksutapahtumasta. Laitteita on joukkoliikennevälineissä sekä asemalaitureilla. Liikuntapalveluiden porteilla voit aktivoida vain arvolipun.

Pidä matkakortti laitteella, kunnes lataus ja maksu on suoritettu. Tapahtumasta ei tulostu kuittia. Matkakortin saldotiedot päivittyvät Nellaan vuorokauden kuluessa. Jos lippu ei lataudu, ota yhteys asiakaspalveluun.

Lahjakortti

Nellassa voi ostaa sähköisen lahjakortin, joka toimitetaan käyttäjätiliisi tallennettuun sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti voi olla summaltaan 10-120 €. Valitse Osta lahjakortti, valitse summa ja maksa ostoksesi ostoskorissa.

Saat sähköpostitse lahjakorttikoodin, jonka voit antaa käyttöön kenelle tahansa. Lahjakortilla voi maksaa Nellassa tai asiakaspalvelupisteellä.

Lahjakortti käytetään Nellassa ostoskorissa. Muista, että ostos täytyy viedä loppuun ostoskorissa klikkaamalla Verkkopankki- tai korttimaksu, vaikka ostoksen loppuhinta olisi 0 euroa.

Kampanjakoodi

Kampanjakoodia voi käyttää yhtenä maksutapana Nella Nettilatauspalvelussa. Koodi syötetään ostoskorissa. Muista, että ostos täytyy viedä loppuun ostoskorissa klikkaamalla Verkkopankki- tai korttimaksu, vaikka ostoksen loppuhinta olisi 0 euroa. Kampanjakoodia ei voi käyttää asiakaspalvelussa.

Nysse tiedottaa mahdollisista kampanjoista aina erikseen.

Nellan muut toiminnot

Matkakortit

  • Kortti Näet valitun matkakortin saldon ja voit ostaa siihen lisää lippuja.
  • Käyttö ja lataukset Näet valitun matkakortin käyttöhistorian ja lataustiedot, jos kortti on lisätty asiakasrekisteristä. Korttinumerolla lisätystä matkakortista ei näytetä näitä tietoja.

Käyttäjätiedot

  • Käyttäjätiedot Voit vaihtaa Nella-käyttäjätilisi sähköpostiosoitteen ja salasanan.
  • Asiakasrekisteri Tunnistautumalla Suomi.fi -palvelussa näet Tampereen seudun joukkoliikenteen asiakasrekisteriin tallennetut henkilötietosi. Osoitetiedot saadaan suoraan väestötietojärjestelmästä, joten ne voi muuttaa vain asioimalla matkakortin kanssa asiakaspalvelussa. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron voi vaihtaa ja ne tallentuvat myös asiakasrekisteriin.

  • Ostokset Voit tarkastella verkko-ostoksiasi viimeisten 12 kuukauden ajalta ja tulostaa niistä kuitin.

Muistutukset

Voit asettaa automaattisia sähköpostimuistutuksia matkakorttien lippusaldoista. Muistutus lähetetään käyttäjätiliisi tallennettuun sähköpostiin. Voit valita

  • kausilipun jäljellä olevat päivät, jolloin haluat muistutuksen
  • arvolipun saldo, jolloin haluat muistutuksen
  • matkakortit, joiden lipputiedoista haluat muistutuksen.

Muistutuksia ei lähetetä, jos matkakortilla on aktivointia tai käyttöä odottava lippu.

Onko Nella-tilisi lukkiutunut?

Nellan käyttäjätili voi mennä lukkoon, jos annat salasanasi väärin liian monta kertaa. Lukkiutuneen tilin saa auki

  • uusimalla salasanan tai
  • odottamalla 24 tuntia, jonka jälkeen voit käyttää vanhaa salasanaa.

Jos et saa tiliäsi auki näillä keinoilla, aloita alusta ja luo uusi käyttäjätili. Rekisteröitymiseen voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin aikaisemminkin, mutta käyttäjätunnus on vaihdettava. Lukkiutunut tili poistuu järjestelmästä automaattisesti, jos sitä ei avata vuoden kuluessa.

Linkkejä ja lisätietoa

Nyssen asiakaspalvelu


p.