Korjaustoimet Nella.fi-verkkopalvelussa näyttävät onnistuneen, ja palvelu toimii tällä hetkellä vakaasti. Seuraamme tilannetta. Palvelussa esiintyi valitettavia häiriöitä ja hitautta jo pidemmän aikaa.

Palautteet ja reklamaatiot

Nella.fi-verkkopalvelun häiriöitä koskevat palautteet ja reklamaatiot pyydetään toimittamaan asiakaspalveluumme palautelomakkeella. Selvittelytyötä nopeuttaa, kun palautteessa on mukana matkakortin numero ja tapahtuma-aika.

Valitettavasti palautteiden käsittely asiakaspalvelussa on tällä hetkellä ruuhkautunut. Kaikki palautelomakkeen kautta tulleet reklamaatiot ja hyvityspyynnöt kuitenkin käsitellään tapauskohtaisesti.

Pahoittelemme tilannetta.

Palautelomake