Päivitys häiriötiedotteeseen 27.1.2026

Nella.fi-verkkopalvelu toimii tällä hetkellä vakaasti. Seuraamme tilannetta.

Vikatilanteessa älä tee uutta yritystä, vaan odota maksun varmistumista. Maksujen viive voi olla pitkä.

Kun lippu tulee Nellassa näkyviin odottavana, se odottaa latautumista matkakortille lippulaitteella.  Lippu näkyy aina ostoksen jälkeen Nellassa odottavana, kunnes matkakortin on käyttänyt liikennevälineen lippulaitteessa.

Häiriöiden aikana lippuja matkakortille voi ostaa muista myyntipisteistämme. Matkan voi maksaa muilla maksutavoilla: käytössä ovat lähimaksu, Nysse Mobiili ja ennakkokertaliput. 

Palautteet ja reklamaatiot

Nella.fi-verkkopalvelun häiriöitä koskevat palautteet ja reklamaatiot pyydetään toimittamaan asiakaspalveluumme palautelomakkeella. Selvittelytyötä nopeuttaa, kun palautteessa on mukana matkakortin numero ja tapahtuma-aika.

Valitettavasti palautteiden käsittely asiakaspalvelussa on tällä hetkellä ruuhkautunut. Kaikki palautelomakkeen kautta tulleet reklamaatiot ja hyvityspyynnöt kuitenkin käsitellään tapauskohtaisesti.

Pahoittelemme tilannetta.

Myyntipisteet