Nysse on päivittänyt lippu- ja matkustusehdot. Uudet ehdot tulevat voimaan syyskuun alussa. Uudistetut ehdot vastaavat nykyisiä palveluja sekä joukkoliikenteen maksujärjestelmän muutoksia. Muutokset eivät edellytä asiakkailta toimenpiteitä tai vaikuta palvelujen käyttöön.

Keskeiset muutokset liittyvät tilipohjaiseen maksujärjestelmään, lipputuotteiden ostamiseen ja käyttöön, palautuksiin ja hyvityksiin sekä asiakassuhteen hallintaan. Lisäksi ehtoja on laajennettu koskemaan aiempaa selkeämmin koko matkustamista. Uudistetuissa ehdoissa kuvataan tarkemmin muun muassa lipun käyttöä, maksutapoja, matkustajan vastuuta sekä toimintaa poikkeus- ja häiriötilanteissa. Lippujen käyttöön, palautuksiin ja hyvityksiin liittyviä tilanteita on myös havainnollistettu käytännön esimerkein.

Samassa yhteydessä Nysse on uudistanut tietosuojaselosteet. Aiemman yhden tietosuojaselosteen sijaan käytössä on nyt kaksi erillistä selostetta: Nyssen asiakasrekisterin sekä Nyssen asiakaspalauterekisterin tietosuojaselosteet. Asiakasrekisteri kattaa matkakorttijärjestelmän asiakasrekisterin, Nella.fi-verkkopalvelun käyttäjät sekä etuuslippurekisterin.

Ehdot ja selosteet

Siirtyminen tilipohjaiseen maksujärjestelmään alkaa

Uuden tilipohjaisen maksujärjestelmän käyttöönotto alkaa loppuvuoden aikana.  Uudessa järjestelmässä asiakkaan lippu- ja asiakastiedot tallennetaan taustajärjestelmään matkakortin sijaan. Muutos tapahtuu automaattisesti taustajärjestelmässä vaiheittain, eikä se edellytä asiakkailta erillisiä toimia.  Matkakortteja ei vaihdeta.

Asiakkaalle muutos näkyy muun muassa siten, että Nella.fi-verkkopalvelusta ostetun lipun kahden tunnin latausviive poistuu.

Tiedotamme maksujärjestelmän uudistuksesta sen edetessä erikseen.

Tilipohjainen maksujärjestelmä