Usein kysyttyä

Liikennehäiriöt ovat valitettavia, mutta niistä aiheutuvat myöhästymiset tai esimerkiksi tapaamisten peruuuntumiset eivät suoranaisesti oikeuta korvauksiin. Vaihtoehtoisia yhteyksiä on yleensä tarjolla kohtuullisen matkan päässä ja kohtuullisen ajan kuluessa. Vaihtoehtoisen matkan voi etsiä Nyssen reittioppaan matkahaulla.

Taksimatkasta aiheutuneiden kulujen korvausta voidaan harkita tapauskohtaisesti, jos vaihtoehtoista yhteyttä ei ole ollut tarjolla 30 minuutin kuluessa siitä, kun alkuperäisen joukkoliikennematkan piti alkaa. Käytännössä tämä tarkoittaa, että korvauksia taksimatkasta ei makseta, jos

• vaihtoehtoisen vuoron lähtöön samalta pysäkiltä on alle 30 minuuttia (pysäkin suunnitelmallinen aikataulu).
• vaihtoehtoiselle pysäkille kävelemiseen ja vaihtoehtoisen vuoron lähtöön kuluu alle 30 minuuttia (pysäkin suunnitelmallinen aikataulu).
• kävelymatka määränpäässä vaihtoehtoiselta pysäkiltä peruuntuneen vuoron pysäkille on alle 30 minuuttia.
• perutusta vuorosta on ilmoitettu etukäteen niin, että asiakas on voinut valita edellisen vuoron tai vaihtoehtoisen yhteyden. Perutut vuorot näkyvät reittioppaassa.

Lentoaseman bussilinja 103 odottaa myöhässä olevaa saapuvaa lentoa aikataulujensa puitteissa, kuitenkin enintään 30 minuuttia. Jos bussi on ehtinyt lähteä, taksikuluja ei korvata.

Tilanteesta aiheutuvia välillisiä kuluja ei korvata, näitä voivat olla esimerkiksi käyttämättä jääneet tapahtuma- tai matkaliput, käyttämättä jääneen palvelun kulut tai saamatta jääneet palkat ja palkkiot. Myöskään oman auton käytöstä koituneita kustannuksia ei korvata.

Taksikulujen korvaus maksetaan aina Nyssen lahjakortilla, ei tilisiirtoina. Lahjakortilla voi maksaa Nyssen lippuja tai tuotteita Nella.fi verkkokaupassa tai asiakaspalvelussa.

Pienikokoiset potkulaudat (myös sähköiset) voi ottaa mukaan bussiin tai ratikkaan maksutta. Isokokoisille kulkuvälineille on ostettava kulkuvälineen käyttäjän ikäryhmän mukainen kertalippu, myös yölisä veloitetaan klo 0.00–4.40. Bussissa kulkuvälineen koon määrittely on kuljettajan harkinnassa, joten maksuun on hyvä varautua. Ainakin katukuvassa yleisten, vuokrattavien sähköpotkulautojen koko katsotaan jo isokokoiseksi.

Lasta lastenvaunuissa tai -rattaissa kuljettava saa matkustaa maksutta busseissa ja ratikoissa kaikilla vyöhykkeillä, A-F. Turvallisuussyistä lapsen on oltava lastenvaunuissa tai -rattaissa koko matkan ajan.

Nysse-alueen junaliikenteessä noudatetaan VR:n matkustussääntöjä. Lähijunissa lastenrattaiden kanssa matkustava matkustaa ilmaiseksi, kaukojunissa matkustajalla on oltava lippu.

Hakametsän halli sijaitsee 4 kilometrin päässä Tampereen keskustasta itään. Ratikka 3 liikennöi Hakametsään keskustasta ja Hervannasta. Pysäkki sijaitsee Kalevan kauppakeskuksien tuntumassa, josta on lyhyt kävelymatka jäähallille.

Bussi 7 käyttää samaa Hakametsän pysäkkialuetta kuin ratikka. Kyytiin pääsee Länsi-Tampereelta, keskustasta ja Linnainmaan suunnalta. Linja 29 liikennöi jäähallin takana olevien pysäkeille keskustasta sekä Itä- ja Länsi-Tampereelta.

Tee matkahaku Hakametsän jäähallille reittioppaassa ›

Tays Keskussairaalalle pääsee kätevimmin Ratikalla 1. Kyytiin pääsee Sorin aukiolta, Koskipuistosta, rautatieasemalta, Tullin alueelta sekä Kalevasta (Teiskontie).

Kaupin kampuksen bussi- ja ratikkapysäkille liikennöivät bussit 16, 17 ja 18. Linjoilla on vaihtoyhteydet ratikkaan.

Bussit 11, 32 ja 38 kiertävät sairaalan alueen Kuntokadun ja Arvo Ylpön kadun kautta. Linjoilla on pysäkki mm. potilashotellin kohdalla.

Kampuksen vierestä Teiskontietä liikennöivät bussit 6, 28, 29, 42, 90 ja 95.

Tee matkahaku Tays Keskussairaalalle reittioppaassa ›

Aluekartta Tays Keskussairaalan nettisivuilla ›

Kyllä saa, jos bussissa on sille tilaa. Pyörä nostetaan kyytiin keskiovesta ja sijoitetaan keskisyvennykseen. Ruuhka-aikoina (esim. työ- ja koulumatkaliikenteessä) polkupyörän kuljettaminen ei ole suositeltavaa.

Polkupyörästä on maksettava oman maksun lisäksi oman ikäryhmän mukainen maksu arvolipulla tai käteisellä. Taittopyörästä ei peritä maksua, jos se tuodaan bussiin taitettuna kädessä kantaen. Klo 00-04.40 veloitetaan lisäksi yömaksu sekä matkustajasta, että polkupyörästä.

Esimerkki 1

Opiskelija matkustaa 2 vyöyhykkeen matkan polkupyörän kera. Hän maksaa matkansa arvolipulla käyttämällä Nysse-kortin kahteen kertaan kortinlukijassa. Ensimmäinen veloitus on opiskelijahinta 1,36 €. Toinen veloitus on aikuisten hinta 1,88 €, sillä polkupyörä ei ole oikeutettu opiskelija-alennukseen.

Esimerkki 2

Isä nousee bussiin kahden lapsensa kanssa, joista 2-vuotias istuu rattaissa ja 4-vuotias liikkeella potkupyörällä. Kaikki voivat nousta bussiin keskiovesta maksutta, sillä lasta rattaissa kuljettava sekä mukana olevat alle 7-vuotiaat saavat matkustaa maksutta.

Esimerkki 3

Matkustaja matkustaa 3 vyöhykkeen matkan mukanaan polkupyörä. Hän maksaa matkansa kausilipulla. Arvolipulla ei ole saldoa, joten hän maksaa polkupyörästä ikäryhmänsä mukaisen maksun käteisellä.

Lähimaksutapahtumaa ei voi perua liikennevälineessä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautelomakkeella, sähköpostilla, puhelimitse tai asioi asiakaspalvelupisteessä.