Usein kysyttyä

Matkakortilla olevan kausilipun voi käyttää loppuun, vaikka ikäryhmä muuttuisi kesken kauden. Matkakortin arvolta veloitettavan kertalipun hinta muuttuu samana päivänä kuin ikäryhmäsikin.

Esimerkki: Olet ostanut lasten 360 vrk kausilipun tammikuussa. Täytät 17 kesäkuussa ja siirryt nuorten ikäryhmään (17-24-vuotiaat). Voit käyttää kausilippuasi myös kesä-joulukuussa.

Matkakortin voi tilata lapselle Nella Nettilatauspalvelusta. Lapsen henkilötiedot haetaan Suomi.fi -valtuuksien avulla. Tämä edellyttää huoltajan tunnistaumista palvelussa mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.

Kortin voi ostaa myös asiakaspalvelusta. Mukana tulee olla mukana lapsen henkilöllisyystodistus (esim. Kela-kortti). Lapsen ei tarvitse olla mukana.

Matkakortin saldo näkyy lippulaitteessa, kun maksat matkaasi. Voit pyytää myös kuljettajalta saldotositteen. Tositteen saa myös kaikilta jälleenmyyjiltä.

Henkilökohtaisen matkakortin saldoa voi seurata lisäksi Nella Nettilatauspalvelussa, johon voit myös asettaa sähköpostimuistutuksen loppumassa olevista lipuista.

Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Matkakortille on tarjolla laajemmat palvelut, kuten nettilataus, sulkupalvelu ja kadonneen kortin korvaaminen.

Haltijakohtaisen kortin voi hankkia kuka tahansa, sillä asiakastietoja ei tallenneta. Kortille tallennetaan ainoastaan ikäryhmä.

Kyllä voi. Satunnaiseen matkantekoon voi käyttää myös mobiililippuja.

Toistaiseksi junaan voi ostaa kertalipun vain Nysse Mobiilista tai VR:n lippukaupasta.

Junaliikenne poikkeaa bussi- ja ratikkaliikenteestä siten, että Tampereen kaupunki ei ole liikenteen tilaaja. Junaliikenteessä kelpaavista Nysse-lipuista on tehty sopimus VR:n ja Tampereen kaupungin (Nysse) välillä.

Myös tekniset seikat rajoittavat lippuvalikoimaa voimassaolevan sopimuksen lisäksi. Matkakortin arvolle asetetaan oletusvyöhykkeet, joita ei voi muuttaa asemalaitureiden lippulaitteilla junamatkalle sopiviksi. Rajoite johtuu laitteen fyysisestä rakenteesta.

Pyrimme laajentamaan lippuvalikoimaa, kun lähijunaliikenne toivottavasti vakiinnuttaa paikkansa osana seudun liikennejärjestelmää.

Ei voi. Matkakortille voi ostaa lipun Nella Nettilatauspalvelussa, asiakaspalvelussa tai jälleenmyyjillä. Voit kuitenkin ostaa kertalipun bussissa ja ratikassa lähimaksulla.

Kyllä voit. Uusi lippu latautuu matkakortille, mutta se käynnistyy vasta, kun vanha lippu on käytetty loppuun. Uusi kausi käynnistyy, kun matkustat seuraavan kerran.

Kyllä voi. Matkakortille ladatulla arvolla voit maksaa

• kertalipun kausilippusi vyöhykkeistä poikkeavalle matkalle
• kertalipun kaverille
• yölisän sekä
• uimahalli- ja kuntosalimaksuja Tampereella, Nokialla ja Ylöjärvellä.

Nella.fi verkkokaupassa ostettu arvo on käytettävissä 2 tunnin kuluessa ostoksesta. Myyntipisteessä ladattu arvo on käytettävissä heti.

Voit ostaa kaverillesi kertalipun matkakortille ladatulla arvolla, jos kaverisi kuuluu kanssasi samaan tai alempaan ikäryhmään. Maksa ensin oma matkasi (kausi- tai kertalippu) ja käytä sitten matkakortti uudelleen lippulaitteen lukijassa. Matkakortin arvolta veloitetaan ikäryhmäsi mukainen kertalippu.

Voit ostaa 90 minuutin kertalipun enintään yhdeksälle henkilölle. Isomman ryhmän liput ovat voimassa vain yksittäisen matkan ajan.