Usein kysyttyä

Matkakortilla olevan kausilipun voi käyttää loppuun, vaikka ikäryhmä muuttuisi kesken kauden. Matkakortin arvolta veloitettavan kertalipun hinta muuttuu samana päivänä kuin ikäryhmäsikin.

Esimerkki: Olet ostanut lasten 360 vrk kausilipun tammikuussa. Täytät 17 kesäkuussa ja siirryt nuorten ikäryhmään (17-24-vuotiaat). Voit käyttää kausilippuasi myös kesä-joulukuussa.

Lipun leimaaminen tarkoittaa Nyssen kyydissä matkaoikeuden vahvistamista.  Myös kausiliput pitää leimata kyytiin noustessa, jokaisella matkalla. Tähän on hyvä syy: saamme bussien ja ratikoiden tarkat matkustajamäärät tehtyjen lippuleimausten perusteella. Suunniteltujen vuorojen määrät ja aikataulut perustuvat matkustajamäärätietoihin ajallisesti ja paikallisesti. Näiden tietojen perusteella voimme siis suunnitella paremmin asiakkaidemme tarpeita vastaavaa palvelua.

Lisäksi joukkoliikennejärjestelmässä, jossa kaikki vahvistavat lippunsa kyytiin noustessa, liputtomien matkustajien määrä pysyy alhaisena. Kaikki matkustajat hyötyvät, kun lippujen hinnat voidaan pitää edullisina.

Jos lippua ei ole leimattu eli matkaoikeutta ei ole vahvistettu, tarkastajalla on oikeus periä asiakkaalta tarkastusmaksu. Katso Nyssen lippu- ja maksuehdot, kohta 2. 

Matkakortin voi ostaa asiakaspalvelustamme tai tilata Nella.fi-verkkopalvelusta, jolloin kortti toimitetaan suoraan kotiin. Matkakortin voi hankkia hyvissä ajoin ennen lapsen 7-vuotissyntymäpäivää.

Nella.fi-verkkopalvelussa tilaa matkakortti kohdassa Osta matkakortti toisen henkilön puolesta. Kun asioit alaikäisen lapsen puolesta, tarkistetaan oikeutesi Suomi.fi-valtuuksien avulla väestötietojärjestelmästä. Alaikäisen lapsen puolesta asiointi estyy, jos lapsella on turvakielto tai lapsen toisella huoltajalla on turvakielto. 

Jos ostat matkakortin asiakaspalvelustamme, mukana tulee olla lapsen henkilöllisyystodistus (esim. Kela-kortti). Lapsen ei tarvitse olla mukana.

Matkakortin saldo näkyy lippulaitteessa, kun maksat matkaasi. Voit pyytää myös kuljettajalta saldotositteen. Tositteen saa myös kaikilta jälleenmyyjiltä.

Henkilökohtaisen matkakortin saldoa voi seurata lisäksi Nella Nettilatauspalvelussa, johon voit myös asettaa sähköpostimuistutuksen loppumassa olevista lipuista.

Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Matkakortille on tarjolla laajemmat palvelut, kuten nettilataus, sulkupalvelu ja kadonneen kortin korvaaminen.

Haltijakohtaisen kortin voi hankkia kuka tahansa, sillä asiakastietoja ei tallenneta. Kortille tallennetaan ainoastaan ikäryhmä.

Kyllä voi. Satunnaiseen matkantekoon voi käyttää myös mobiililippuja ja lähimaksamista.

Kyllä, jos matkustat Nyssen vyöhykkeiden alueella. Valitse arvolipullesi tarvittavat vyöhykkeet jo lippua ostaessasi, sillä lipun vyöhykkeitä ei voi vaihtaa asemalaiturin lippulaitteella. Lipun vyöhykkeet voi vaihtaa myyntipisteessä myös ilman lipun ostamista.

Junamatkat Nyssen alueella ›

Arvolippu ›

Ei voi. Matkakortille voi ostaa lipun Nella Nettilatauspalvelussa, asiakaspalvelussa tai jälleenmyyjillä. Voit kuitenkin ostaa kertalipun bussissa ja ratikassa lähimaksulla.

Kyllä voit. Uusi lippu latautuu matkakortille, mutta se käynnistyy vasta, kun vanha lippu on käytetty loppuun. Uusi kausi käynnistyy, kun matkustat seuraavan kerran.

Kyllä voi. Matkakortille ladatulla arvolla voit maksaa

• kertalipun kausilippusi vyöhykkeistä poikkeavalle matkalle
• kertalipun kaverille
• yölisän sekä
• uimahalli- ja kuntosalimaksuja Tampereella, Nokialla ja Ylöjärvellä.

Nella.fi verkkokaupassa ostettu arvo on käytettävissä 2 tunnin kuluessa ostoksesta. Myyntipisteessä ladattu arvo on käytettävissä heti.