Usein kysyttyä

Matkakortin voi tilata lapselle Nella Nettilatauspalvelusta. Lapsen henkilötiedot haetaan Suomi.fi -valtuuksien avulla. Tämä edellyttää huoltajan tunnistaumista palvelussa mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.

Kortin voi ostaa myös asiakaspalvelusta. Mukana tulee olla mukana lapsen henkilöllisyystodistus (esim. Kela-kortti). Lapsen ei tarvitse olla mukana.

Matkakortin saldo näkyy lippulaitteessa, kun maksat matkaasi. Voit pyytää myös kuljettajalta saldotositteen. Tositteen saa myös kaikilta jälleenmyyjiltä.

Henkilökohtaisen matkakortin saldoa voi seurata lisäksi Nella Nettilatauspalvelussa, johon voit myös asettaa sähköpostimuistutuksen loppumassa olevista lipuista.

Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Matkakortille on tarjolla laajemmat palvelut, kuten nettilataus, sulkupalvelu ja kadonneen kortin korvaaminen.

Haltijakohtaisen kortin voi hankkia kuka tahansa, sillä asiakastietoja ei tallenneta. Kortille tallennetaan ainoastaan ikäryhmä.

Kyllä voi. Satunnaiseen matkantekoon voi käyttää myös mobiililippuja.

Ei voi. Matkakortille voi ostaa lipun Nella Nettilatauspalvelussa, asiakaspalvelussa tai jälleenmyyjillä.

Kyllä voit. Uusi lippu latautuu matkakortille, mutta se käynnistyy vasta, kun vanha lippu on käytetty loppuun. Uusi kausi käynnistyy, kun matkustat seuraavan kerran bussilla.

Kyllä voi. Matkakortilla kannattaakin olla kausilipun lisäksi arvolippu esimerkiksi käteistä edullisemman yömaksun maksamiseksi.

Matkakortille ladatulla arvolipulla voi maksaa kaverinkin matkan, jos hän kuuluu kanssasi samaan tai alempaan ikäryhmään. Matkakortti käytetään tällöin lippulaitteessa kahdesti (tai niin monta kertaa, kuinka monesta matkustajasta maksaa).

Lippulaite lukee matkakortilta ensin oman matkasi (esim. kausilippu, opiskelijan tai seniorin alennettu arvolippuveloitus), toinen matka menee arvolipulta ikäryhmäsi normaalihinnalla.