Matkan suunnittelu
Matkan maksaminen
2022 jääkiekon MM-kisat
Nella Nettilatauspalvelu on verkkokauppa, josta voi tilata matkakortin ja ostaa matkakortille lippuja. Palveluun luodaan käyttäjätili, johon voi lisätä vaikka koko perheen matkakortit.
Ostokset maksetaan verkkopankissa, maksukortilla tai mobiimaksulla (Paytrail -maksupalvelu).
Matkakortin saldotiedot päivittyvät Nellaan vuorokauden sisällä. Nellassa voit myös tilata saldomuistukset sähköpostiisi kaikista käyttäjätilillesi lisätyistä korteista.
Osta matkallesi kertalippu muulla maksutavalla.
Tarkista ostoksesi tiedot Nella-käyttäjätililtäsi. Ostitko lipun oikealle kortille? Nyssen palveluvirheestä (esimerkiksi laitteistovika) koituneesta ylimääräisestä maksusta voi hakea korvausta asiakaspalvelussa. Reklamaatiot käsitellään aina tapauksittain.
Matkustajaa ei kuljeteta maksutta ilman perusteltua syytä. Erityisesti lasten kohdalla kuljettajat ja lipputarkastajat huolehtivat, että lapsen matka jatkuu turvallisesti lippuongelmista huolimatta.
Unohtunutta käyttäjätunnusta ei voida palauttaa käyttöön turvallisuussyistä. Luo uusi käyttäjätunnus ja lisää matkakorttisi uudelleen palveluun. Unohtuneen salasanan voi palauttaa Unohtuiko salasana?- linkin avulla.