Asiakaspalvelu

Saapuminen
Esteetön sisäänkäynti. Pyörätelineitä. Lähimmät pysäkit: Frenckell, Keskustori ja Finlayson.

Sähköposti
joukkoliikenne@tampere.fi

Tilaa uutiskirje ›
Ajankohtaisia asioita noin kerran kuukaudessa.

Postiosoite
Tampereen kaupunki
Kaupunkiympäristön palvelualue,
joukkoliikenne, PL 487
33101 Tampere

Tampereen kaupungintalon B-ovi sijaitsee Aleksis Kiven kadun puolella.

Asiakaspalvelu on muuttanut

Asiakaspalvelu on muuttanut Frenckellistä Tampereen kaupungintalolle. Uusi sijainti on Frenckellinaukion toisella puolella, Aleksis Kiven kadulla, noin sadan metrin päässä vanhasta paikasta. Kaupungintalon asiakaspalveluaulaan pääsee suoraan B-ovesta.

Uusi käyntiosoite on Aleksis Kiven katu 14–16 B.

Kaupungintalon palvelupiste (tampere.fi)

Usein kysyttyä

Missä onnistuimme, missä meni pieleen?

Kehitämme joukkoliikennettä seudun asukkaita kuunnellen sekä tulevaisuuden tarpeita ennakoiden. Otamme mielellämme vastaan kehitysideoita ja ajatuksia palvelustamme.

Yksittäisiä tilanteita koskeviin palautteisiin vastaamme vain asianosaisille. Kuljetuspalvelua ja kalustoa koskevat palautteet välitetään liikennöitsijälle käsiteltäväksi.

Anna palautetta

Löytötavarat

Kadonnutta matkakorttiasi voit tiedustella Nyssen asiakaspalvelusta. Muut löytötavarat toimitetaan löytötavaratoimistolle muutaman kerran viikossa.

Pirkanmaan Löytötavaratoimisto
Suvantokatu 10, 33100 Tampere
0600 300 758 (alkaen 2,18 €/min+pvm)

www.plt.fi

Lipunmyynti

Nyssen myyntipisteissä voit ladata lipun matkakortille tai ostaa ennakkokertalippuja.

Nella.fi-verkkopalvelusta ostat liput vaikka koko perheen matkakorteille. Huomaa, että lipun tulee olla ostettuna viimeistään kaksi tuntia ennen matkaa.

Nysse mobiilista saat lipun kätevästi juuri ennen matkaa.

Bussissa tai ratikassa voit ostaa lipun lähimaksulla.

Myyntipisteet Nella.fi Nysse Mobiili Lähimaksaminen Hinnasto

Nella.fi

Matkakortti on kätevintä ostaa ja ladata Nella.fi verkkopalvelussa. Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa, maksukortilla tai mobiimaksulla (Paytrail-maksupalvelu).

Nellasta ostettu lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua ostoksesta. Lippu aktivoituu, kun käytät matkakorttiasi bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Muista aktivoida lippu 2 viikon kuluessa.

Jos et voi asioida verkossa, voit ostaa lippuja asiakaspalvelusta tai myyntipisteestä.

Nella.fi verkkopalvelu Nella.fi käyttöohje Matkakortin käyttöohjeet